TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Technicien helpdesk H/F.

Rôles & Responsabilités

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• Répondre aux demandes des utilisateurs (appels, emails, courriers) et qualifier les incidents.
   
• Appliquer les processus de support (gestion des tickets, mise à jour, clôture).
   
• Fournir le support IT et déployer les solutions.
   
• Respecter les engagements des contrats de service.
   
• Transmettre le reporting d’activité à la hiérarchie et informer sur les projets en cours.
   
• Suivre les méthodes et procédures qualité.
   
• Rédiger des supports d’aide techniques pour les collaborateurs.
   
• Assurer la cohérence du système d'information et des standards.
   
• Mettre à jour les équipements via accès à distance.
   
• Accomplir diverses tâches pour soutenir d’autres services IT et proposer des idées pour les projets.

Profil attendu

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• Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous avez des compétences en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux).
   
• Vous avez de bonnes connaissances en télécommunications, systèmes informatiques, câblage et téléphonie.
   
• Vous avez un bon relationnel, êtes disponible, résistant au stress, avec de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit d’équipe, un sens des responsabilités et des qualités de leadership.

TALYSIO est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.